Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс

Администрирование, доработка, поддержание работоспособности, поиск и оперативное устранение ошибок на сайтах.

  • ТОП5
    Мы входим в рейтинг Рунета
  • Больше 6 лет
    Опыт в программировании
  • Cвыше 1000 задач
    Успешно выполненно
  • Наш статус
    Золотой партнер 1С-Битрикс

Услуги

Выполненяем задачи любой сложности

Администрирование

Размещение информации на сайте, подготовка изображений, настройка CMS, управление пользователями.

Поддержка по заявкам

Исправление ошибок в работе сайта, создание нового функционала и доработка текущего программного кода.

Оптимизация работы сайта

Технический аудит производительности и увеличение скорости загрузки страниц сайта, рефакторинг системы.

Круглосуточный мониторинг

Продление регистрации домена, взаимодействие с техподдержкой веб-хостинга.

Подготовка к сезону продаж

Комлекс подготовительных работ перед запуском интернет-магазина и осуществление его бесперебойной работы.

Обновление платформы

Выполнение технических рекомендаций от компании 1С-Битрикс, установка и обновление модулей и ядря системы.

Схема работы

Вы присылаете запрос

Мы делаем анализ и оценку

Мы пишем техническое задание

Мы выполняем задачи

Личный кабинет

Отслеживайте статус ваших задач в любое время и с любого устройства

  • Интерфейс личного кабинета полностью адаптивен и подстраивается под размер вашего экрана.
  • Позволяет держать все задачи в одном месте, контролировать ход выполнения и отслеживать их изменения.
  • Вы можете задавать свои вопросы напрямую специалистам, а они оперативно будут вам на них отвечать.
  • После того, как вы создадите задачу, мы получим уведомление и отправим ее на оценку и только после согласования начнем ее выполнение.
  • При заключении договора на поддержку сайта на битриксе, мы отправим вам доступы к личному кабинету и инструкцию по его использованию.

Цены

Стоимость поддержки сайта битрикс

Технический аудит

15 900 ₽

Одна бесплатная консультация
  • Тестирование конфигурации
  • Проверка на наличие технических ошибок
  • Скорость загрузки страниц, общий функционал сайта
  • Анализ адаптивной верстки
  • Анализ юзабилити сайта
  • Отчет по результатам аудита (рекомендации по улучшениям)
  • Смета по предлагаемым работам

"Стандарт"

от 12 часов

1 790 руб.
  • Мониторинг сайта, контроль за доменом и хостингом, резервное копирование
  • Обновление платформы 1С-Битрикс при доступных обновлениях
  • Размещение информации на сайте
  • Программирование и улучшение функционала работы сайта
  • Поиск и исправление ошибок, удаление вирусов
  • Время реакции - до 60 минут

"Бизнес"

от 60 часов

1 590 руб.
  • Мониторинг сайта, контроль за доменом и хостингом, резервное копирование
  • Обновление платформы 1С-Битрикс при доступных обновлениях
  • Размещение информации на сайте
  • Программирование и улучшение функционала работы сайта
  • Поиск и исправление ошибок, удаление вирусов
  • Время реакции - до 15 минут

Разовые обращения

от 1 часа

1 990 руб.
  • Составление технических заданий и оценка по заявке
  • Обновление платформы 1С-Битрикс при доступных обновлениях
  • Размещение информации на сайте
  • Программирование и улучшение функционала работы сайта
  • Поиск и исправление ошибок, удаление вирусов
  • Время реакции - в течение рабочего дня

Оставьте заявку на поддержку сайта 1С-Битрикс
и получите скидку 10%

Правила

Стандарты по техподдержке Битрикс

1

Работаем с проектами

Сайты-визитки, Одностраничники (Landing Page), Сайты на конструткоре Сайты24, Корпоративные сайты, Интернет-магазины, Онлайн-сервисы и порталы.

2

Редакции «Управление сайтом»

Старт
Стандарт
Малый бизнес
Бизнес

3

Гарантии и качество

Работы выполняются с надлежащим качеством и по строгим регламентам компании. Предоставляется гарантиное обслуживание от 3-х месяцев до 1 года.

4

Персональный менеджер

Закрепленный менеджер и проектная группа разработчиков знакомы с сайтом, что позволяет им быстро ориентироваться в поставленных задачах.

5

Документы и оплата

Мы выполняем работы только после заключения договора. Форма оплата - по б/н расчету, порядок оплаты зависит от выбранного тарифа.

6

Постановка задач

Задачи храняться в личном кабинете, для одного проекта можно создать нескольких аккаунтов (пример: менеджер ставит задачи, руководитель их утверждает).

F.A.Q.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Q.

Что входит в мониторинг сайта?

•    Мониторинг работоспособности сайта;
•    Восстановление доступности сайта;
•    Мониторинг продления услуг (например: продление регистрации доменного имени, веб-хостинга);
•    Мониторинг вирусов и наличия вредоносного кода;
•    Проверка на технические ошибки с использованием сервисов встроенных в CMS 1C-Битрикс, сторонних сервисов, и их устранение.
Q.

Какие доступы к сайту нужны для оценки?

•    Логин и пароль для доступа к 1С-Битрикс с правами администратора. ;
•    Адрес сервера, логин и пароль для доступа к сайту по FTP или SSH с правами на чтение и запись.;
Q.

Что мы делаем при первом обращении?

При первом обращении предоставляется возможность получить бесплатно:
•    Консультацию специалиста;
•    Базовый технический аудит сайта 1С-Битрикс;
•    Список рекомендаций по улучшению сайта.
Q.

Когда нужна поддержка с абонентской платой?

•    когда нужна оперативная связь со специалистом;
•    быстрое устранение ошибок;
•    срочное внедрение нового функционала;
•    постоянное тестирование работоспособности сайта;
Q.

Какие мы даем гарантии на свою работу?

•    Исполнитель гарантирует качественно выполненную работу;
•    Исполнитель не проводит работы связанные с нарушением обновлений версии ядра системы 1С-Битрикс;
•    При выявлении ошибок в работе сайта, возникших по вине Исполнителя, Исполнитель устраняет их в максимально короткие сроки.
Q.

Как ставить задачи в личном кабинете?

  • При заключении договора на поддержку сайта на битриксе для вас будет создана учетная запись в личном кабинете.
  • Все задачи ставятся в личном кабинете. Для одного проекта можно создать нескольких пользователей с разными правами (пример: менеджер ставит задачи, руководитель их утверждает).
  • Перед тем, как отправить задачу на выполнение Вы можете отправить запрос на оценку времени.
  • Каждый запрос фиксируются в со своим статусом: новый, в работе, ошибка, ждет подтверждения, выполнено.
  • Закрепленный специалист и проектная группа разработчиков знакомы с сайтом, что позволяет им быстро ориентироваться в поставленных задачах и указывать более точные сроки исполнения.
  • В конце месяца Вы получаете отчет со всеми завершенными задачами и фактическое время, которые потребовалось для их выполнения.
Q.

Какое время реакции при обращениях?

По каждому проекту время реакции оговаривается в зависимости от выбранного тарифа.

  • заявки с пометкой "СРОЧНО" обрабатываются незамедлительно
  • стандартные заявки - в течение 1 часа
Q.

Кто будем заниматься моим сайтом?

Все специалисты прошли обучение и сдали тесты, подтверждающие уровень своей компетенции и профессионализма по работе продуктами 1С-Битрикс.

Сертификаты:

  • Контент-менеджер
  • Администратор (курсы: Базовый, Модули, Бизнес)
  • Курс для хостеро
  • Разработчик Bitrix Framewor

Специалисты:

  • Менеджер проекта
  • Веб-мастер
  • Bitrix программист
  • Веб-дизайнер
  • SEO-специалист
  • Тестировщик
Q.

Какие задачи выполняются при поддержке сайта?

  • Установка и перенос сайтов 1С-Битрикс на веб-хостинг
  • Перенос сайтов с других CMS и помощь в первом запуске
  • Разработка компонентов и доработка функционала
  • Комплексное сопровождение интернет-проекта
  • Настройка безопасности и оптимизация платформы
  • Улучшение сайтов под мобильные устройства
  • Мониторинг за доступностью сайта, необходимостью продления домена и хостинга
  • Улучшение юзабилити и увеличение активности пользователей
  • Техническая SEO-оптимизация
  • Исправление ошибки, взаимодействие с технической поддержкой платформы 1С-Битрикс
  • Разъяснение возникших вопросов при работе с сайтом через личный кабинет
  • Модернизация HTML-верстки и программного кода
  • Создание резервных копий сайта
  • Защита от вирусов
  • Наполнение сайта
  • Исправление технических ошибок в работе сайтов
  • Обновление CMS и переход на другие редакции
  • Полный редизайн сайтов и корректировка отдельных элементов

Все задачи выполняются на тестовой площадке
и после проверки их переносят на рабочий сервер.

Компания

Мы — Золотой сертифицированный партнер 1С-Битрикс

team-member

team-member

team-member

team-member

Отзывы

Клиенты

интеграл
эталон
шины
атис
идтрейд
текстильторг
конад электроникс
деткишоп
технониколь
кантата

Контакты

Позвонить по телефону

8 (800) 550-37-24

Приехать в офис

г. Санкт-Петербург, ул. Решетникова, 15

Написать в техподдержку

support@1c-bitcenter.ru
загрузка карты...